今天越來(lái)越多的消費者在網(wǎng)上購物,電子商務(wù)企業(yè)主之間的競爭也越來(lái)越激烈。如何說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)?成功的關(guān)鍵是精心準備的產(chǎn)品信息,其中包括有助于提高買(mǎi)家關(guān)注度、信任度和轉化率的照片。
顯微鏡下的產(chǎn)品信息
產(chǎn)品信息是描述產(chǎn)品并允許將其傳輸到數字世界的一組數據。產(chǎn)品數據包括:照片、視頻、技術(shù)數據、SKU、定價(jià)和運輸信息以及產(chǎn)品的文字描述。
準備產(chǎn)品信息似乎是顯而易見(jiàn)的事情。盡管如此,廣州攝影公司肯定不止一次地發(fā)現自己在網(wǎng)上商店,廣州攝影公司很難找到自己的出路并了解廣州攝影公司應該買(mǎi)什么或者給定的產(chǎn)品是否是廣州攝影公司正在尋找的產(chǎn)品。同時(shí),正確使用產(chǎn)品信息會(huì )影響積極購物體驗的建立,從而影響購買(mǎi)決策。
忽視處理的產(chǎn)品數據會(huì )有效地阻止人們購物或導致高比例的退貨(產(chǎn)品不符合客戶(hù)的期望,它看起來(lái)不像圖片,因此退回商店)。結果,商店將收到退款,而失望的顧客更有可能永遠不會(huì )回到給定的地方。
年的研究證實(shí)了這一點(diǎn),其中54%的買(mǎi)家表示,他們不太愿意在之前退貨的商店再次購買(mǎi)產(chǎn)品。
因此,準備充分的產(chǎn)品信息是影響銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素之一(僅次于價(jià)格和其他客戶(hù)的評論)。產(chǎn)品信息中最重要的組成部分之一是照片。
好的產(chǎn)品照片=客戶(hù)體驗
在線(xiàn)購買(mǎi)時(shí),廣州攝影公司使用的感官較少,廣州攝影公司與產(chǎn)品的接觸也很有限——廣州攝影公司不能觸摸它、聞它(香水)或測試聲音(音響設備)。這就是為什么通過(guò)精心準備的照片盡可能忠實(shí)地再現它的外觀(guān)如此重要??蛻?hù)只是期待它。
2020年,Adobe檢查了消費者行為因大流行而發(fā)生的變化。巨人進(jìn)行的分析表明,57%的受訪(fǎng)者認為高質(zhì)量的照片增加了網(wǎng)上購物的舒適度。2018年的其他研究表明,多達87.6%的受訪(fǎng)者認為產(chǎn)品攝影是打造積極購物體驗的關(guān)鍵要素。
通常的規則是一張圖片說(shuō)的超過(guò)一千個(gè)字。它有一些東西。畢竟,憑著(zhù)產(chǎn)品名片進(jìn)入在線(xiàn)商店的客戶(hù)首先會(huì )看到照片,然后才會(huì )閱讀描述或閱讀技術(shù)數據。
什么樣的產(chǎn)品照片會(huì )嚇跑顧客?
這不是我想象的樣子。誰(shuí)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)在網(wǎng)店購買(mǎi)的商品與圖片不符的情況?如今,不滿(mǎn)意的顧客不僅僅意味著(zhù)將產(chǎn)品退回商店。買(mǎi)家的失望可能會(huì )變成對商店發(fā)表負面評論。
應該避免產(chǎn)品攝影中的哪些錯誤以防止這種情況發(fā)生?
錯誤一:照片不能正確代表產(chǎn)品
Zara是通過(guò)不同尋常的產(chǎn)品照片“脫穎而出”的品牌之一。該品牌有一個(gè)Instagram個(gè)人資料@awkwhyzara,里面收集了店內呈現的最荒誕的照片。廣州攝影公司會(huì )發(fā)現那里有許多擺著(zhù)奇怪姿勢的模特照片,這些照片讓廣州攝影公司無(wú)法判斷給定服裝的剪裁。
會(huì )話(huà)創(chuàng )建者還專(zhuān)注于在上下文中展示產(chǎn)品,這通常是一個(gè)很好的規則。然而,當廣州攝影公司想看一件衣服時(shí),事情就變得復雜了,而在產(chǎn)品卡上,廣州攝影公司看到的第一張照片是模特正看著(zhù)裝滿(mǎn)奇怪物品的冰箱或在水下游泳的身影(盡管它沒(méi)有完全展示泳裝)。
這些照片既有爭議又引人注目,如果他們想達到這種效果,他們當然成功了。但是,這些類(lèi)型的照片在Lookbook出版物中效果會(huì )更好。在產(chǎn)品卡片上,用戶(hù)期望產(chǎn)品的信息清晰明了。
錯誤二:照片太少
有些行業(yè)每頁(yè)展示一張照片就足夠了,例如,廣州攝影公司不希望有大量的洗衣粉照片。然而,在大多數情況下,需要更多的照片,從不同的角度拍攝并在其應用環(huán)境中展示產(chǎn)品。
eBay研究實(shí)驗室進(jìn)行了一項有趣的研究,研究其網(wǎng)站上展示的產(chǎn)品圖片對轉化率的影響。在這項研究中,廣州攝影公司將得出確認照片數量很重要的結論!結果表明:
包含一張圖片的列表的轉化率是包含零張圖片的列表的兩倍。
與只有一張照片的列表相比,包含兩張照片的列表的轉化率翻了一番。
有一個(gè)明顯的趨勢,即隨著(zhù)照片數量的增加,獲利的可能性也會(huì )增加。
錯誤三:技術(shù)上的短板
沒(méi)有什么比模糊或曝光過(guò)度的照片更糟糕的了。準備不充分的照片有效地阻止了購買(mǎi),但也將品牌定位為不專(zhuān)業(yè)。今天,質(zhì)量差的照片主要與銷(xiāo)售二手物品的平臺有關(guān)——那么用手機拍攝的照片也就不足為奇了。然而,在在線(xiàn)商店中,這是不可接受的。
錯誤四:照片沒(méi)有顯示重要細節
對于某些產(chǎn)品,細節非常重要。例如,當廣州攝影公司銷(xiāo)售手提包或背包時(shí),重要的是要展示產(chǎn)品的內部——有多少個(gè)口袋或隔層可以放手機或錢(qián)包。大部分信息應該在技術(shù)說(shuō)明中找到,但也值得在圖片中展示。
內部照片應該足夠準確,以便接收者評估產(chǎn)品是否符合他們的要求。在配飾的情況下,一個(gè)額外的優(yōu)勢是展示背包或手提包在成年人身上的樣子。僅有關(guān)升的信息可能不足以確定大小。
偉大的產(chǎn)品攝影是必不可少的
攝影不僅對于與客戶(hù)建立積極的購物體驗,而且對于創(chuàng )建品牌形象都非常重要。因此,準備好照片和選擇有經(jīng)驗的產(chǎn)品攝影專(zhuān)家是不值得省錢(qián)的。
在像電子商務(wù)這樣競爭激烈的市場(chǎng)中,廣州攝影公司不能犯錯誤,因為客戶(hù)會(huì )轉移到另一家商店,那里對相同的產(chǎn)品有更好的描述和展示。
產(chǎn)品照片應該是什么:
清除
細節特寫(xiě)
他們展示了使用產(chǎn)品的背景
大量不同角度的照片
避免什么:
模特的奇怪姿勢沒(méi)有顯示產(chǎn)品的實(shí)際外觀(guān)
小照片
模糊且技術(shù)不佳的照片
沒(méi)有重要細節和細節的照片